В онлайн казино, как и в любом другом заведении, имеющем дело с финансами, порой возникают недоразумения с клиентами. Движение денежных средств со счетов всегда можно отследить и выяснить, куда и кем они были переведены. Так, конечно же, бывает только в тех случаях, когда обе стороны не пытаются мошенничать и запутывать следы. Колумбус Казино
Клиенту, обнаружившему, что на его счету нет денег или их количество отличается от того, какое там должно находиться, необходимо обращаться сначала в техническую поддержку сайта. Действовать дальше следует, исходя из того, что ему скажет по данному вопросу администрация. В серьезном заведении сотрудники техподдержки должны сразу же проверить слова клиента и провести свое расследование, выяснив, что же на самом деле случилось с деньгами.
Порой бывают ситуации, когда человек забывает о своих проигрышах в покер румах , и когда сотрудники демонстрируют ему выписку из истории операций, смущается и долго извиняется за беспокойство.Те или иные сложности возникают время от времени практически у каждого клиента, поэтому еще до регистрации на сайте нужно выяснить, насколько легко можно связаться с сервисной службой, есть ли там возможность получить консультацию в режиме онлайн. Если не указан ICQ или Skype (которые, кстати говоря, должны обслуживать клиентов не только в рабочие часы, но и круглосуточно), стоит задуматься, а не лучше ли поискать другой сайт, предоставляющий лучший уровень сервиса. Многие верят в то, что форма обратной связи позволяет получить быстрый ответ на возникший вопрос.
Это не совсем верно. Действительно, как только клиент отправляет свое сообщение, он возникает у менеджера. Но когда он его рассмотрит и предпримет ли какие-либо действия в связи с данной проблемой это большой вопрос. Если же владелец сайта установил ICQ или Skype, значит, он требует от своих сотрудников оперативное реагирование на проблему, и, следовательно, есть высокая вероятность благополучного разрешения возникшего вопроса.
Если техподдержка не отвечает по какой-либо неизвестной клиенту причине, нужно обращаться к руководству онлайн казино. Паниковать пока рано, на сайте могут возникнуть сложности, которые привели к частичной потере данных. И именно поэтому специалисты сервисной службы могут не отвечать они заняты устранением проблемы.И только не получив удовлетворительного ответа от администрации, следует обращаться в компанию, выдавшую лицензию и следящую за деятельностью этого казино. Там обязаны рассмотреть спорный вопрос и дать на него ответ.
